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新时代服务理念之“帮助客户选对产品”

来源:      发布时间:2012-11-11 16:24:29

    “为市场做对产品,为客户做好产品,帮客户选对产品,帮客户用好产品”在这个过程中有以下几点值得我们注意:

    1. 新开发的客户在选型时咨询有经验的技术人员或主管经理以及公司有没有同样的客户,以判断他们能使用什么型号的产品,当然培训很重要,但问对了人则更直接有效;

    2. 不要被客户的意志所左右,客户一般会参考价格,而且大多数客户会凭手感或简单的试验去选择型号,手感好往往是普通产品,有时候他们认为使用不好的型号经现场试验,效果反而是最好的;

    3. 客户的试验是很直观的,我们要跟踪他们的试验和使用情况;

    4. 操作工艺不对,客户可能为了节约成本,或工艺流程操作上出现问题未能与产品的性能匹配。